A7Pharma:Mensagem de erro Usuário/Senha Incorretos: mudanças entre as edições

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== Problema / Pergunta ==
== Problema / Pergunta ==


Mensagem de erro no PDV de usuário/senha incorretos
Mensagem de Erro no PDV - "Login de Usuário ou Senha Inválidos!"
== Ambiente ==
== Ambiente ==
* A7Pharma 2.06.11.01
* A7Pharma-PDV 2.05.0.0;
* A7Pharma-Retaguarda 2.06.15.0.


== Solução / Resposta ==
== Solução / Resposta ==
# Acessar o Retaguarda com usuário/senha diferente do que está apresentando erro (de preferência um gerente)
# Acessar o A7Pharma-Retaguarda com um usuário diferente do que está apresentando erro; (de preferência um gerente)
# Cadastro Básico>Usuário>Usuário
# Acessar o menu '''Cadastro Básico > Usuário > Usuário''';
# Clique "Atualizar"
# Utilizar o campo '''Filtrar dados''' para encontrar o cadastro do '''Usuário''';
# Selecione o usuário que deseja fazer a alteração
# Selecionar o Usuário desejado;
# Opções>Alterar Senha
# Clicar em '''Opções > Alterar Senha''';
# Em "Nova Senha" digite a senha desejada e clique "OK"
# Inserir uma '''Nova Senha''';
# No PDV deve-se atualizar a base de dados
# Clicar em '''OK''';
# Acessar A7Pharma-PDV;
# Clicar em '''Atualizar Base de Dados (F9)''';
# Tentar logar novamente.


== Causa (Opcional) ==
== Causa ==


Problema senha ou senha esquecida
Usuário ou Senha esquecida pelo usuário do sistema.
== Palavras-Chave ==
== Palavras-Chave ==
Alterar senha, senha pdv, usuário/senha incorretos
Alterar Senha, Senha PDV, Usuário/Senha, Incorreto, Inválido




   
   
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[[Categoria:Status:Rascunho]]
__NOTOC__
__NOTOC__
[[Categoria:Status:Validado]]
[[Categoria:PDV]]
[[Categoria:Problemas Comuns]]

Edição atual tal como às 14h52min de 21 de novembro de 2018

Problema / Pergunta

Mensagem de Erro no PDV - "Login de Usuário ou Senha Inválidos!"

Ambiente

  • A7Pharma-PDV 2.05.0.0;
  • A7Pharma-Retaguarda 2.06.15.0.

Solução / Resposta

  1. Acessar o A7Pharma-Retaguarda com um usuário diferente do que está apresentando erro; (de preferência um gerente)
  2. Acessar o menu Cadastro Básico > Usuário > Usuário;
  3. Utilizar o campo Filtrar dados para encontrar o cadastro do Usuário;
  4. Selecionar o Usuário desejado;
  5. Clicar em Opções > Alterar Senha;
  6. Inserir uma Nova Senha;
  7. Clicar em OK;
  8. Acessar A7Pharma-PDV;
  9. Clicar em Atualizar Base de Dados (F9);
  10. Tentar logar novamente.

Causa

Usuário ou Senha esquecida pelo usuário do sistema.

Palavras-Chave

Alterar Senha, Senha PDV, Usuário/Senha, Incorreto, Inválido


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