A7Pharma:Erro: "Falha ao utilizar os WebServices da RedeTrel": mudanças entre as edições
Ir para navegação
Ir para pesquisar
Sem resumo de edição |
Sem resumo de edição |
||
| Linha 3: | Linha 3: | ||
Ao tentar utilizar a Venda de Crédito (RedeTrel) no PDV o sistema acusa o erro: | Ao tentar utilizar a Venda de Crédito (RedeTrel) no PDV o sistema acusa o erro: | ||
"'''Falha ao utilizar os WebServices da RedeTrel.''' A RedeTrel retornou uma falha inesperada. Verifique se existe conexão com a internet ou tente novamente mais tarde. Mensagem Original: ''Could send | "'''Falha ao utilizar os ''WebServices'' da RedeTrel.''' A RedeTrel retornou uma falha inesperada. Verifique se existe conexão com a internet ou tente novamente mais tarde. Mensagem Original: ''Could not send Message''" | ||
[[Arquivo:Erro1.png|nenhum|miniaturadaimagem|673x673px]] | [[Arquivo:Erro1.png|nenhum|miniaturadaimagem|673x673px]] | ||
| Linha 10: | Linha 10: | ||
== Solução / Resposta == | == Solução / Resposta == | ||
# Fechar o | # Fechar o A7Pharma-PDV; | ||
# Verificar se o cliente possui um | # Verificar se o cliente possui um Anti-Vírus ativo na máquina. Caso tenha, desative-o; | ||
# Verificar se o '''''Firewall'' do ''Windows''''' está ativo. Caso esteja, desative-o; '''Consultar:''' [[Geral:Como desativar o Firewall do Windows?|Como desativar o Firewall do Windows?]] | # Verificar se o '''''Firewall'' do ''Windows''''' está ativo. Caso esteja, desative-o; '''Consultar:''' [[Geral:Como desativar o Firewall do Windows?|Como desativar o Firewall do Windows?]] | ||
# Verificar se o '''Windows ''Defender''''' está ativo. Caso esteja, desative-o; '''Consultar:''' [[Geral:Como desativar o Windows Defender?|Como desativar o Windows Defender?]] | # Verificar se o '''Windows ''Defender''''' está ativo. Caso esteja, desative-o; '''Consultar:''' [[Geral:Como desativar o Windows Defender?|Como desativar o Windows Defender?]] | ||
# Após desativar todas as proteções do Windows: | # Após desativar todas as proteções do ''Windows'': | ||
## Abrir o | ## Abrir o A7Pharma-PDV; | ||
## Atualizar a '''base de dados'''; | ## Atualizar a '''base de dados'''; | ||
## Clicar em '''Venda de Crédito'''. | ## Clicar em '''Venda de Crédito'''. | ||
== Causa == | == Causa == | ||
Proteções do Windows ativas que barram o acesso ao ''WebService'' da RedeTrel. | Proteções do ''Windows'' ativas que barram o acesso ao ''WebService'' da RedeTrel. | ||
== Palavras-Chave == | == Palavras-Chave == | ||
Problema, Caixa, Celular, Telefone.{{Votacao}} | Problema, Caixa, Celular, Telefone.{{Votacao}} | ||
Edição atual tal como às 10h30min de 22 de outubro de 2019
Problema / Pergunta
Ao tentar utilizar a Venda de Crédito (RedeTrel) no PDV o sistema acusa o erro:
"Falha ao utilizar os WebServices da RedeTrel. A RedeTrel retornou uma falha inesperada. Verifique se existe conexão com a internet ou tente novamente mais tarde. Mensagem Original: Could not send Message"
Ambiente
- A7Pharma (todas as versões)
Solução / Resposta
- Fechar o A7Pharma-PDV;
- Verificar se o cliente possui um Anti-Vírus ativo na máquina. Caso tenha, desative-o;
- Verificar se o Firewall do Windows está ativo. Caso esteja, desative-o; Consultar: Como desativar o Firewall do Windows?
- Verificar se o Windows Defender está ativo. Caso esteja, desative-o; Consultar: Como desativar o Windows Defender?
- Após desativar todas as proteções do Windows:
- Abrir o A7Pharma-PDV;
- Atualizar a base de dados;
- Clicar em Venda de Crédito.
Causa
Proteções do Windows ativas que barram o acesso ao WebService da RedeTrel.
Palavras-Chave
Problema, Caixa, Celular, Telefone.